DoorDash zapewnia tańsze plany wśród krytyki polityków, restauracji
Nowy podstawowy plan obciąży restauracje 15% za zamówienie za dostawę, czyli około połowę kosztów poprzednich planów.
DoorDash wprowadza tańsze opcje dostawy do amerykańskich restauracji, w odpowiedzi na krytykę, że prowizje, które pobiera, są zbyt wysokie dla nękanej branży.
Firma kurierska z San Francisco powiedziała we wtorek, że zaoferuje nowy podstawowy plan, który będzie pobierał od restauracji 15% za zamówienie za dostawę, czyli około połowę kosztów poprzednich planów. Ten plan ograniczy obszar dostawy i przeniesie więcej kosztów dostawy na klientów — na przykład mogą zapłacić 4,99 USD zamiast 2,99 USD.
Restauracje mogą zapłacić więcej — prowizje w wysokości 25% lub 30% — za inne plany, jeśli chcą większego obszaru dostawy, lepszej widoczności w aplikacji DoorDash lub niższych opłat za dostawę dla klientów.
DoorDash powiedział, że lokalne restauracje i sieci z mniej niż 75 lokalizacjami kwalifikują się do nowych stawek. Firma nie powiedziałaby, ile z jej partnerskich restauracji spełnia te kryteria. Ale DoorDash dostarcza produkty z prawie 400 000 restauracji, korzystając z sieci 1 miliona niezależnych kierowców.
Jeszcze przed pandemią DoorDash, Grubhub i inne firmy kurierskie miały trudne relacje z restauracjami, które krytykowały ich wysokie opłaty, brak przejrzystości, a czasem nierówną obsługę. Ten związek został dodatkowo przetestowany przez pandemię, która spowodowała zamknięcie jadalni, znacznie zwiększyła zapotrzebowanie klientów na dostawy i zmusiła wiele restauracji do przejścia na dostawy i dostawy, aby przetrwać.
Współczujący ustawodawcy tymczasowo ograniczyli prowizje firm kurierskich — na ogół do 15% — w dziesiątkach miast i stanów podczas pandemii, aby pomóc restauracjom. W tych miastach, powiedział DoorDash, nowe stawki wejdą w życie po wygaśnięciu tych limitów.
Związane z
Alderman proponuje rozszerzenie limitu opłat za dostawę do restauracji firm zewnętrznych
Rada Miasta ogranicza opłaty za dostawę do restauracji
Ale DoorDash upierał się, że czapki nie były powodem, dla którego zmienił opłaty. Zamiast tego firma powiedziała, że działa w odpowiedzi na właścicieli restauracji, którzy chcieli więcej opcji. Dyrektor operacyjny DoorDash, Christopher Payne, powiedział, że firma spędziła ostatnie sześć miesięcy na opracowywaniu planu, który pomógłby restauracjom, ale nadal zapewnił kierowcom – i samym DoorDash – możliwość zarabiania pieniędzy.
Jeden rozmiar dla wszystkich naprawdę nie działa w restauracjach, powiedział Payne.
Payne powiedział, że restauracje mogą zmieniać swoje plany w zależności od potrzeb w dowolnym momencie. Nowa restauracja, która chce zwiększyć ruch i widoczność, może wybrać plan z wyższą prowizją, podczas gdy znana restauracja, która nie polega zbytnio na dostawie, może wybrać plan o niższych kosztach.
DoorDash powiedział, że obniża również prowizję za zamówienia odbioru – które klienci składają za pośrednictwem aplikacji DoorDash, ale odbierają sami – do 6% z 15%.
Rywal DoorDash, Uber Eats, również eksperymentował z tańszymi planami w ostatnich miesiącach. Plan lekki — z prowizją w wysokości 5% — pozwala restauracjom korzystać na przykład z własnych kierowców.
Taqsam: